1. Pengantar
Selamat datang di Pianify ("kami", "platform"). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengunjung, customer, dan vendor yang menggunakan layanan kami, baik melalui situs web maupun aplikasi mobile. Dengan menggunakan layanan Pianify, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda saat Anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis data meliputi:
- Data identitas: nama lengkap, email, nomor telepon, tanggal lahir, foto profil.
- Data alamat: alamat pengiriman, provinsi, kota, kode pos.
- Data pembayaran: informasi metode pembayaran diproses secara aman melalui Midtrans; kami tidak menyimpan nomor kartu kredit.
- Data verifikasi (vendor): foto KTP/SIM/Paspor, nama sesuai dokumen, tanggal lahir. Disimpan terenkripsi.
- Data transaksi: riwayat pesanan, daftar wishlist, produk yang dilihat.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu kunjungan.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data Anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses transaksi dan mengirim pesanan ke alamat Anda.
- Memverifikasi identitas vendor (KYC) sesuai regulasi.
- Mengirim notifikasi pesanan, promosi, dan pembaruan layanan.
- Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis perilaku pengguna.
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform.
4. Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam konteks berikut:
- Vendor: nama dan alamat pengiriman untuk memproses pesanan Anda.
- Kurir: detail pengiriman untuk proses ekspedisi.
- Payment Gateway (Midtrans): data transaksi untuk memproses pembayaran.
- Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
5. Penyimpanan & Keamanan
Data Anda disimpan pada server yang terlindungi dengan enkripsi at-rest dan in-transit. Dokumen KYC disimpan pada disk privat dan diakses melalui URL terenkripsi yang hanya tersedia bagi admin berwenang. Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran (RBAC) dan audit log untuk mendeteksi akses tidak sah.
6. Hak Pengguna
Anda memiliki hak berikut atas data pribadi Anda:
- Mengakses dan memperbarui data profil melalui dashboard.
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Menghapus akun dan data terkait (dengan pengecualian data yang wajib disimpan untuk keperluan audit/perpajakan).
- Mencabut persetujuan marketing kapan saja melalui pengaturan notifikasi.
8. Anak di Bawah Umur
Layanan Pianify tidak ditujukan bagi pengguna di bawah usia 17 tahun. Jika Anda di bawah umur, harap gunakan layanan ini dengan pengawasan orang tua atau wali.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di aplikasi. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keberatan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: support@pianify.id